よくある質問
ご利用について
- 1時間だけレンタルしたいです
- 当店は最低2時間からレンタル可能となっております。2時間コースをご利用して、1時間でレンタルを終了することは可能ですが、その場合は2時間分の料金をいただきます。
- フレンドと直接メールやLINEはできますか？
- ご予約確定後に可能となります。
- 遠方でもレンタルできますか?
- 基本的には可能ですが、フレンドの居住地によっては不可、または料金が高額になる場合がございます。ご予約時にお気軽にご相談ください。
- 手をつないでもいいですか？
- フレンドのOKが出れば手つなぎ・腕組みまでは可能です。強要・その他のボディタッチは禁止とさせていただいております。
- フレンドにプレゼントを渡してもいいですか？
- 万が一のトラブル防止のため、フレンドへのプレゼントはご遠慮いただいております。ご理解くださいますようお願いいたします。
- フレンドに連絡先を聞いてもいいですか？
- フレンドに電話番号、メールアドレス、LINEなど個人情報を聞く行為、また過度な詮索行為は禁止とさせていただいております。
もし発覚した場合にはサービスのご利用を停止させていただく場合もございますのでご注意ください。
- 個室利用・ドライブはできますか？
- カラオケ・飲食店の個室はフレンドのOKが出れば可能です。
万が一の事故・トラブル防止のため、ネットカフェなどその他の個室・ご自宅・ドライブは禁止とさせていただいております。
- お酒・たばこは大丈夫ですか？
- 基本的には大丈夫ですが、未成年者の飲酒・喫煙、お車・自転車でお越しの場合の飲酒はご遠慮ください。
また、レンタル中の泥酔や、フレンドへの飲酒・喫煙を強要された場合はサービスのご利用を停止させていただくこともございますのでご注意ください。
- フレンドと一緒に写真や動画を撮影してもいいですか？
- はい、大丈夫です。ただし、動画はフレンドの許可が必要となります。
また、撮影したデータをサイトやブログ、SNSなどのネット上にアップする場合、レンタルフレンド（友達代行）をご利用したことは伏せてご投稿ください。
- 深夜でも利用できますか？
- いいえ、当店は6:00～23:30までご利用いただけます。また、受付時間は平日11:00～20:00までとなっております。
- 男性でも利用できますか？
- いいえ、レンタルフレンド（友達代行）「プチトモ。」は女性専用のサービスですので、男性はご利用いただけません。
- お弁当を持参してもいいですか、または作ってもらうことは可能ですか？
- 申し訳ありませんが、衛生的な問題でどちらもご遠慮いただいております。
料金・お支払い
- 支払い方法は何がありますか？
- 銀行振込またはクレジットカードからお選びいただけます。
- 支払いはいつ行えばいいですか？
- ご予約時の案内に従って、期日までにご入金ください。基本、ご予約確定日から3営業日後の18時までを期日としております。
- レンタル中にかかる費用は料金に含まれていますか？
- 料金は基本料金+出張費で構成されておりますので、レンタル中の費用に関しては別料金となっております。
飲食代・施設利用代・レンタル開始後に発生した交通費は すべてお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
- 領収書・請求書を発行してください。
- ■領収書につきまして
当店では、領収書の発行は承っておりません。下記を代わりとして頂いております。
【銀行振込】の場合：金融機関にて発行される振込受領票
【クレジット決済】の場合：クレジットカード会社からのご利用明細票
■請求書につきまして
当店では、請求書の発行は承っておりません。当店からお送りする、銀行振込のお知らせメール等のメールを代わりとしてくださいますようお願い致します。
ご予約・変更・キャンセル
- 予約方法は何がありますか？
- まずはレンタルしたいフレンドを決めて、フレンドの詳細ページからお申し込みをお願いいたします。
ご予約の流れは「ご利用の流れ」ページよりご確認ください。
- 当日予約はできますか？
- フレンドのスケジュールを事前に抑えてレンタル日を決めるため、ほとんどが不可となります。稀に当日可能な場合もございますので、どうしても当日中をご希望の場合は一度ご相談ください。ただし、時間によっては受付不可となりますのでご了承ください。
- 申し込みメールを送りましたが返信が届きません
- フレンドの予定によってはご連絡にお時間をいただく場合がございます。
その他、迷惑メールとして受信している、受信設定（ドメイン指定受信設定）がされていないなどの可能性がございますので一度ご確認ください。
- 待ち合わせに遅刻しそうです
- 待ち合わせ時間に遅れそうな場合は事前にご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、遅刻してもご予約の時間からレンタル開始となりますので時間厳守でお願いいたします。
また、フレンドが遅れた場合は、フレンドの到着後、レンタル開始とさせていただきます。
- 予約内容を変更することはできますか？
- レンタル予約日の何日前かにもよりますが変更は可能です。ただしお支払い前の日程変更はキャンセル扱いとなります。
- 予約をキャンセルしたいです
- ご予約のキャンセルはなるべく早くご連絡いただきますようお願いいたします。
6日前までは無料、5日前～前日は総額の50%、当日は100%の料金が発生いたします。
- 予約したフレンドを変更したいです
- フレンドを変更する場合は一度そのご予約をキャンセル後、再度ご予約をお願いいたします。
レンタル予定日に近づいていた場合、上記のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
